| クレジット会員のサポート事項に関して Support information for cardmembers |
| ○ID・PASSが解らない ○Forgot ID/PASS |
| お申し込み時に書いて頂いたメールアドレス宛にURL及びID・PASSが明記されて送られてきます。 ■ サイトコード ：5228 |
| ○購入したID・PASSで入室できない ○Can not log on with the purchased ID・PASS. |
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メールで送られてきたID・PASSを正しく打ち込まないと閲覧できません。 PW・IDをコピーペーストする際にスペースまでコピーペーストしている可能性があります。 |
| ○自動持続課金を解約される方について ○To withdraw from the automatic charging system for continuing members. |
このサイトは入会から30日間を過ぎる時（31日目）に自動的に再入会されるシステムになっています。 自動再入会を希望されない方は、30日目までに退会申し込みをして下さい。 Members will be automatically reenrolled after 30days from the time of admission to membership(on the 31st day). Please apply for withdrawal by the 30th day if you do not wish to be reenrolled. |
| ○入会後メールが届かなかった等の苦情について ○If you do not receive an email even after admission. |
| お申し込み完了後、通常はすぐに届きます。込み合っている場合でも１時間以内には届きますが 記入された際のメールアドレスが１文字でも間違えていれば、メールは届きません。 Normally you will receive an email from us immediately after application. Even if the line is busy it will be sent within an hour, but if you have typed in your email address incorrectly, you will not receive the mail. カード決済でパスワードが届かない等の苦情は（株）ゼロ creditinfo@zeroweb.co.jpまでお問い合わせください If the password is not sent to you after purchase by card, please contact ZERO at creditinfo@zeroweb.co.jp. クレジットカードの請求内容に関する問い合せ先は下記へご連絡ください （株）ゼロ サポートセンター0570-03-6000 If you have any queries for your card's billing statement please contact ZERO support center 0570-03-6000 |
○入会期間中にログインできない場合 |
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多くの場合、お客様のクレジットカードが期限切れして決済不能となり自動的に退会手続きがとられています。 |
○ID/PWを忘れた場合 |
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下記までお客様のご登録されたメールアドレスをお知らせください。折り返しID,PWのメールをお送りいたします。 |
| ○クレジット使用に関して ○About usage of credit cards |
ご利用できるカードはVISA/Master/JCB その他提携カードが使用できます。 About usage of credit cards VISA/Master/JCB cards, and other affiliated credit cards can be used. |
| ○アクセスしてもパスワードを打ち込む画面が出ない ○If the page to type in the password will not show |
IEをお使いであれば、JAVAの使用を禁止したり、セキュリティーレベルのカスタマイズの仕方によっては使用できません。IE規定のレベルに戻す必要があります。以下の方法で規定の設定に戻してください。 If the page to type in the password will not show on screen If you are using IE, this can happen depending on your security level or if you prohibit the use of JAVA. You would have to change the security level back to the IE specified. Please follow the steps below to change the level back to normal. IEの上にあるツールボタンの中の「ツール」 「インターネットオプション」 「セキュリティー」その中にある右下の「規定のレベル」をクリックして規定の設定に戻して、その後、右下にある「適応」をクリックしてください。 Choose "Tools" on the toolbar at the top of the IE screen, then select "Internet Options". Choose "Security", then click on the "Regulated level" at the bottom right to change the setting back, then click on "Adjust" at the bottom right. それでアクセスしてもパスワード画面が出ない場合は If the password page does not appear even after that 次に「ツール」 「 インターネットオプション」 「詳細設定」、その中にある右下の「規定の設定に戻す」をクリックして、その後、右下の「適応」をクリックして完了です。 Go to "Tools" "Internet Options" "Settings", then choose "Reset settings". Click on the "Adjust" at the lower right, then the process is completed. |
| ○メールでのお問い合わせ ○Inquiry by email. |
| お問い合わせいただく前に必ず上記説明書きをご覧ください Please go through the above instructions before you email us. ■決済に関する質問等は下記までお問い合わせください （株）ゼロ creditinfo@zeroweb.co.jp サポートセンター0570-03-6000 ■For queries concerning your settlement contact us below at ZERO creditinfo@zeroweb.co.jp Support Center 0570-03-6000 ■ 銀行振込み・コンビニ決済・代引き決済・Edy決済でパスワードが届かない場合、 ご不明な点などがございましたら 株式会社ビッグサンまでお問い合わせください。 TEL:0120-29-2020(フリーダイヤル) e-mail:info@bigsun.co.jp サポート時間は24時間・365日 深夜３時以降の決済、サポート対応は翌日対応となります。 ※web銀行等の入金確認・パスワード発行も上記時間内となります。 ■サイト自体に関するサポート：lovepop.net@nifty.com コンテンツ提供元：LOVEPOP ■For support concering the webpage contact：lovepop.net@nifty.com Contents provider：LOVEPOP |
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